Tietoa sähkön laskutuksesta
Tältä sivulta löydät tietoa sähkösopimuksesi laskutukseen liittyen.
Sähköasiakkaamme siirtyvät Väreelle – me hoidamme laskutusta heinäkuuhun asti
Tampereen Energian sähkön vähittäismyyntiliiketoiminta siirtyy Väreelle 1.4.2024. Muutoksen myötä kaikki sähkösopimusasiakkaamme siirtyvät Väreelle 1.7.2024. Me hoidamme siirtyvien sähkönmyynnin asiakkaidemme asiakaspalvelua ja laskutusta 30.6.2024 saakka, minkä jälkeen palvelut ja sopimukset siirtyvät Väreen hyviin käsiin. Siirron jälkeen saat meiltä vielä loppulaskun. Uusia sähkösopimuksia emme enää tee.
Sähkö laskutetaan verkkoyhtiön ilmoittamien kulutustietojen perusteella
Sähkönkulutuksesi laskutetaan alueesi verkkoyhtiöltä saamiemme tietojen mukaan.
Jos asut Tampereen Energia Sähköverkko Oy:n verkkoalueella ja ostat sähkösi meiltä, voit saada halutessasi vain yhden sähkölaskun, jossa myynnin ja siirron osuudet ovat eriteltyinä. Jos asut muualla Suomessa, saat sähkön siirron osuudesta laskun paikalliselta verkkoyhtiöltäsi ja myynnin osuudesta Tampereen Energialta.
Voit valita monista laskun maksutavoista
Tarjoamme asiakkaillemme monia erilaisia maksutapoja, joista voit valita itsellesi sopivimman.
Voit valita itsellesi sopivan laskutusvälin ja -tavan. Suosittelemme maksutavaksi ympäristöystävällistä ja joustavaa e-laskua. Voit valita maksutilin verkkopankissasi ja saat maksettua laskusi ajasta ja paikasta riippumatta. E-laskun saapumisesta verkkopankkiin saat halutessasi ilmoituksen sähköpostiin tai matkapuhelimeen. Voit valita laskusi toimitustavaksi myös perinteisen paperilaskun tai suoramaksun. Jos olet digipostipalvelu Kivran käyttäjä, toimitamme paperilaskut automaattisesti palveluun. Yrityksille suosittelemme verkkolaskua. Jos yrityksesi vastaanottaa verkkolaskuja, voit ilmoittaa verkkolaskutustiedot meille yhteydenottolomakkeella.
Kaipaatko lisää maksuaikaa laskullesi?
Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää. Eräpäivänsiirron teet kätevästi itsepalveluna Sähkis-palvelussa.
Suoramaksulasku lähtee pankkiin heti, kun lasku on valmis. Tämän vuoksi suoramaksulaskuille ei ole mahdollista saada lisää maksuaikaa. Jos siirrät e-laskutuksessa olevan laskun eräpäivää, muistathan muuttaa eräpäivän itse myös verkkopankissasi.
Onko laskusi eräpäivä mennyt?
Kun eräpäivä on mennyt, saat laskusta yhden maksumuistutuksen. Sen jälkeen maksamaton lasku siirtyy perintätoimiston perittäväksi.
Yhteistyökumppanimme Ropo Capital Oy huolehtii erääntyneiden sähkölaskujen maksumuistutuksista ja perinnästä. Ropo Capital Oy:n lähettämästä laskusta käy aina ilmi mistä sähkölaskusta on kyse ja minne voi olla yhteydessä ongelmatilanteissa.
Usein kysyttyä laskutuksesta
Mistä saan jatkossa laskut?
Tampereen Energia laskuttaa sinua energian kulutuksestasi 30.6.2024 asti. Saat meiltä viimeisen laskun heinäkuun puolenvälin jälkeen. Väre laskuttaa sinua siitä eteenpäin. Laskuttajan nimi ja tilinumero vaihtuvat myös samassa yhteydessä.
Jos asut Tampereen Energia Sähköverkon alueella ja olet aiemmin saanut meiltä vain yhden laskun, saat jatkossa laskun sähkön siirrosta Tampereen Energia Sähköverkolta.
Kuinka usein saan sähkölaskun? Millä tavoilla saan laskut? Miten ilmoitan hyvitystilin numeron?
Saat sähkölaskun yhden, kahden tai kolmen kuukauden välein riippuen sähkön kulutuksesta, lämmitystavasta tai siitä mitä sopimuksen tekohetkellä on sovittu.
Voit vastaanottaa laskusi e-laskuna, suoramaksulaskuna tai paperilaskuna. Paperilasku on sinulle maksuton. Ympäristöystävällisen e-laskun teet kätevästi omassa verkkopankissasi.
Tilinumerosi laskun hyvitystä varten voit ilmoittaa tietoturvallisesti tilinumerolomakkeella.
Voinko siirtää laskuni eräpäivää tai saada maksuaikaa?
Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää Sähkis-palvelun Laskutus-osiossa. Eräpäivän siirrosta veloitetaan 4,50 €/kpl.
Jos sinulla yli kaksi viikkoa sitten erääntynyt lasku tai olet saanut maksumuistutuksen, voit sopia sen maksamisesta olemalla yhteydessä yhteistyökumppaniimme Ropo Capitaliin, joka huolehtii erääntyneiden laskujen asiakaspalvelusta.
Voinko siirtää sähkölaskuni eräpäivää?
Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää Sähkis-palvelun Laskutus-osiossa. Eräpäivän siirrosta veloitamme 4,50 €.
Suoramaksulaskuista lähtee pankkiin maksutoimeksianto heti, kun se on valmis ja siksi suoramaksulaskuille ei ole mahdollista saada maksuaikaa.
Maksumuistutuksen eräpäivän siirrosta voit sopia Ropo Capitalin kanssa. Yhteystiedot löytyvät täältä.
Miten voin yritysasiakkaana ilmoittaa laskutustietojeni muutoksesta?
Uudet laskutustiedot voit ilmoittaa sähköisellä yhteydenottolomakkeella, jonka löydät vaikkapa Asiakaspalvelu-sivun alaosasta aiheella ’Laskutus’
Yhteydenotto: laskutus
Yhteydenotto: laskutus
*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.
"*" näyttää pakolliset kentät
Tilinumeron ilmoittaminen
Tilinumeron ilmoittaminen
"*" näyttää pakolliset kentät