Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin

Sähkis-palvelu apunasi 24/7

Helpossa itsepalvelukanavassamme hoidat asiasi kuntoon silloin kun sinulle sopii!

Sähkis-palvelussamme tarkastelet laskujasi ja siirrät niiden eräpäivää helposti. Löydät myös tiedot voimassaolevasta sopimuksesi ja voit seurata energiankulutustasi. Halutessasi voit tilata tiedon lämmön keskeytyksistä suoraan sähköpostiisi.

Muista hoitaa energialiittymiesi siirto kiinteistökaupan yhteydessä

Liittymissopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos liittymissopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita kiinteistön luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja. Siirto tehdään luovutuskirjassa mainitusta päivästä alkaen.

Tee sopimuksen siirto alla olevalla lomakkeella.

Kaukolämmön, -jäähdytyksen tai kaasuliittymän siirto kiinteistökauppojen yhteydessä

Kaukolämmön, -jäähdytyksen tai kaasuliittymän siirto kiinteistökauppojen yhteydessä

Liittymissopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos liittymissopimus halutaan siirtää kiinteistön uudelle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita kiinteistön luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja. Siirto tehdään luovutuskirjassa mainitusta päivästä alkaen. Liittyjä voi siirtää liittymissopimuksen kohteen uudelle omistajalle tai haltijalle. Sopimusta ei voi siirtää, jos Tampereen Energialla on edelliseltä omistajalta kyseessä olevaan kohteeseen perustuvia avoimia saatavia, ellei uusi omistaja ota niitä nimenomaan vastattavakseen.

Kiinteistön tiedot

Katuosoite(Pakollinen)

Kiinteistön uusi omistaja

Jos kiinteistön omistaa useampi henkilö, niin täytäthän kenttiin jokaisen tiedot.
Nimi(Pakollinen)
Sähköposti
Lähiosoite(Pakollinen)
Laskutusosoite, jos eri kuin postiosoite
Yrityksen yhteyshenkilön nimi

Kiinteistön entinen omistaja

Nimi(Pakollinen)

Muut tiedot

Liittymissopimuksen allekirjoitustapa
Jos valitsit sähköisen allekirjoituksen, tarkista että olet täyttänyt sähköpostiosoitteesi lomakkeeseen edellä.
Luovutuskirjamerkintä
Vakuutan, että kiinteistön luovutuskirjassa on mainittu liittymän siirrosta tai siitä on tehty erillinen luovutuskirja.
Laskutus siirtyy uudelle omistajalle(Pakollinen)
PP dot KK dot VVVV
Max. tiedoston koko: 78 MB.
Esimerkiksi kopio luovutuskirjasta
Tampereen Energia käsittelee lomakkeella antamiasi henkilötietoja Tampereen Energian Yleisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Löytyisikö näistä apu?

Saanko ostettua uusiutuvaa kaukolämpöä?
Kyllä! Lähilämpö hiilineutraali tuotetaan 100 % uusiutuvilla energialähteillä, joita ovat muun muassa pirkanmaalaisista metsistä saadut hakkuutähteet sekä alueen yrityksissä syntyvä hukkalämpö. Polttoaineiden uusiutuvuus varmennetaan Energiaviraston alkuperätakuilla. Lämpö tuotetaan paikallisesti Tampereen alueella, ja sitä käyttävät yritykset ja taloyhtiöt ympäri maakuntaa. 

Lue lisää. 

Haluan irtisanoa kiinteistön kaukolämpöliittymän. Kuinka toimin?

Lähetä meille vapaamuotoinen irtisanomisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen lampopalaute@tampereenenergia.fi. Huomioithan, että irtisanomisilmoitus pitää tulla nimenomaan sopimuskumppanilta tai sopimuskumppanin valtuuttamalta taholta (valtakirja mukaan). Lämpöliittymän irtisanomisaika on yrityksillä kuusi kuukautta ja kuluttajilla yksi kuukausi.

Epäilen, että kaukolämpölaitteistossani on vikaa. Miten edetä asian kanssa?
Asiakaslaitepäällikkömme auttaa mielellään asian selvittämisessä. Ota häneen yhteyttä sähköpostilla lampopalaute@tampereenenergia.fi.
Millä energialähteillä kaukolämpö tuotetaan?

Kaukolämmön tuotantomuodot vaihtelevat hieman enemmän eri energialähteiden kesken. Olemme siirtymässä yhä enemmän kohti uusiutuvaa energialähteitä. Tällä hetkellä lähes puolet lämmöstä tuotetaan puuaineksella ja noin puolet pääasiassa turpeella ja maakaasulla.

Lisätietoja tuotetun lämmön alkuperästä. 

Voinko siirtää laskuni eräpäivää tai saada maksuaikaa?

Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää  Sähkis-palvelun Laskutus-osiossa. Eräpäivän siirrosta veloitetaan 4,50 €/kpl.

Jos sinulla yli kaksi viikkoa sitten erääntynyt lasku tai olet saanut maksumuistutuksen, voit sopia sen maksamisesta olemalla yhteydessä yhteistyökumppaniimme Ropo Capitaliin, joka huolehtii erääntyneiden laskujen asiakaspalvelusta.

Ota yhteyttä sähköisesti – valitse aihe

Sähkön, lämmön, jäähdytyksen tai kaasun äkillisissä jakeluhäiriötilanteissa voit soittaa maksuttomaan päivystysnumeroon 0800 90171. Muussa tapauksessa, valitse aihe alta.

Lämpö- ja jäähdytystuotteet/-palvelut

Yhteydenotto: lämpö- ja jäähdytystuotteet/-palvelut

*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.

"*" näyttää pakolliset kentät

Nimi*
Osoite*
Tampereen Energia käsittelee lomakkeella antamiasi henkilötietoja Tampereen Energian Yleisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Laskutus

Yhteydenotto: lämmön laskutus

*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.

"*" näyttää pakolliset kentät

Nimi*
Osoite*
Pudota tiedostot tähän tai
Max. tiedoston koko: 5 MB.
    Tampereen Energia käsittelee lomakkeella antamiasi henkilötietoja Tampereen Energian Yleisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
    Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
    Sähkis-palvelu

    Yhteydenotto: Sähkis-palvelu

    *-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.

    "*" näyttää pakolliset kentät

    Nimi*
    Asiakasnumero helpottaa ja nopeuttaa asiasi käsittelyä
    Osoite*
    Max. tiedoston koko: 5 MB.
    Toivon, että minuun otetaan yhteyttä*
    Tampereen Energia käsittelee lomakkeella antamiasi henkilötietoja Tampereen Energian Yleisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
    Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
    Muut asiat

    Yhteydenotto: muut asiat

    *-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.

    "*" näyttää pakolliset kentät

    Nimi*
    Asiakasnumero helpottaa ja nopeuttaa asiasi käsittelyä
    Osoite*
    Max. tiedoston koko: 5 MB.
    Toivon, että minuun otetaan yhteyttä
    Tampereen Energia käsittelee lomakkeella antamiasi henkilötietoja Tampereen Energian Yleisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
    Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

    Asiakaspalvelumme yhteystiedot

    Lämmön, jäähdytyksen ja kaasun asiakaspalvelu ja laskutus

    Asiakaspalvelumme palvelee arkisin ma-pe klo 8-18.
    020 630 3003

    Lämmön, jäähdytyksen ja kaasun liittymäasiat, myynti ja tekninen asiakaspalvelu

    Asiakaspalvelumme palvelee arkisin ma-pe klo 8-16.
    020 630 3006

    Jos olet vuokralaisena kiinteistössä ja lämpölaskut pitäisi toimittaa sinun osoitteeseen, voit ilmoittaa siitä meille alla olevalla lomakkeella.

    Kaukolämmön laskutusasiakkaan vaihto

    Kaukolämmön laskutusasiakkaan vaihto

    Lämpösopimus tehdään aina kiinteistön omistajan tai haltijan kanssa. Lämpölaskut voidaan siirtää laskutettavan asiakkaan hoidettavaksi tällä lomakkeella. Lämpösopimusasiakas vastaa kuitenkin edelleen lämpösopimuksen laskujen maksamisesta ja siksi laskutettavan asiakkaan mahdollisista maksuhäiriöistä (kaukolämmön katkaisu-uhka) ilmoitetaan myös lämpösopimusasiakkaalle. Lähetämme laskutusasiakkaan vaihdon sähköisesti allekirjoitettavaksi sekä lämpösopimusasiakkaalle, että laskutettavalle asiakkaalle.

    Lämpösopimusasiakas (omistaja/haltija)

    Nimi(Pakollinen)
    Katuosoite(Pakollinen)
    Lähetämme lomakkeen sähköisestä allekirjoituksesta ilmoituksen sähköpostilla

    Käyttöpaikkatiedot

    PP slash KK slash VVVV

    Laskutettava asiakas

    Nimi(Pakollinen)
    Lähetämme lomakkeen sähköisestä allekirjoituksesta ilmoituksen sähköpostilla
    Laskutusosoite(Pakollinen)
    Tampereen Energia käsittelee lomakkeella antamiasi henkilötietoja Tampereen Energian Yleisten tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

    Lisää hyödyllistä tietoa