Löytyisikö näistä apua?
Ostin kiinteistön, joka lämmitetään kaukolämmöllä. Kuinka toimin sopimuksen osalta?
Jos olet ostanut kiinteistön ja kaukolämpöliittymän siirtymisestä kaupan yhteydessä on sovittu kiinteistön luovutuskirjassa , voit ilmoittaa meille liittymän siirrosta lomakkeella Kaukolämmön, -jäähdytyksen tai kaasuliittymän siirto kiinteistökauppojen yhteydessä.
Liittymän siirtoa varten tarvitsemme kopion asiakirjasta (esim. kauppakirja), jolla kiinteistön omistusoikeus on siirtynyt sinulle. Lisää kopio lomakkeelle liitetiedostoksi. Halutessasi voit peittää kauppakirjasta esim. kauppasumman, sillä meitä kiinnostaa liittymän siirron osalta vain uuden ja vanhan omistajan tiedot sekä maininta kaukolämpöliittymästä ja allekirjoitukset. Liittymä on kiinteistön irtainta omaisuutta, jonka vuoksi siirtoon tarvitaan virallinen dokumentti. Jos kauppakirjassa ei ole mainintaa kaukolämpöliittymästä, voit toimittaa meille myös erillisen luovutuskirjan.
Haluan irtisanoa kiinteistön kaukolämpöliittymän. Kuinka toimin?
Lähetä meille vapaamuotoinen irtisanomisilmoitus lomakkeella Yhteydenotto: lämpö- ja jäähdytystuotteet/-palvelut. Huomioithan, että irtisanomisilmoitus pitää tulla nimenomaan sopimuskumppanilta tai sopimuskumppanin valtuuttamalta taholta (valtakirja mukaan). Lämpöliittymän irtisanomisaika on yrityksillä kuusi kuukautta ja kuluttajilla yksi kuukausi.
Epäilen, että kaukolämpölaitteistossani on vikaa. Miten edetä asian kanssa?
Voinko siirtää laskuni eräpäivää tai saada maksuaikaa?
Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää Sähkis-palvelun Laskutus-osiossa. Eräpäivän siirrosta veloitetaan 4,50 €/kpl.
Jos sinulla yli kaksi viikkoa sitten erääntynyt lasku tai olet saanut maksumuistutuksen, voit sopia sen maksamisesta olemalla yhteydessä yhteistyökumppaniimme Ropo Capitaliin, joka huolehtii erääntyneiden laskujen asiakaspalvelusta.
Olen vuokralaisena kiinteistössä, jossa on kaukolämpö. Voitteko lähettää lämpölaskut jatkossa minun osoitteeseeni?
Millä energialähteillä kaukolämpö tuotetaan?
Kaukolämmön tuotantomuodot vaihtelevat hieman enemmän eri energialähteiden kesken. Olemme siirtymässä yhä enemmän kohti uusiutuvaa energialähteitä. Tällä hetkellä lähes puolet lämmöstä tuotetaan puuaineksella ja noin puolet pääasiassa turpeella ja maakaasulla.
Ota yhteyttä sähköisesti – valitse aihe
Sähkön, lämmön, jäähdytyksen tai kaasun äkillisissä jakeluhäiriötilanteissa voit soittaa maksuttomaan päivystysnumeroon 0800 90171. Muussa tapauksessa, valitse aihe alta.
Lämpö- ja jäähdytystuotteet/-palvelut
Yhteydenotto: lämpö- ja jäähdytystuotteet/-palvelut
*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaukolämmön, kaukojäähdytyksen ja kaasun laskutus
Yhteydenotto: laskutus
*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaukolämmön, -jäähdytyksen tai kaasuliittymän siirto kiinteistökauppojen yhteydessä
Kaukolämmön laskutusasiakkaan vaihto
Kaukolämmön laskutusasiakkaan vaihto
Sähkis-palvelu
Yhteydenotto: Sähkis-palvelu
*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.
"*" näyttää pakolliset kentät
Muut asiat
Yhteydenotto: muut asiat
*-merkinnällä merkityt kentät ovat pakollisia.
"*" näyttää pakolliset kentät