Päivitämme lämpösopimuksien yksilöllisiä sopimusehtoja ja kaukolämmön yleisiä sopimusehtoja.

Muutosten perusteet

Muutoksen perusteena ovat lainsäädännön muuttuminen (energiatehokkuuslakiin (1429/2014) ja valtioneuvoston lämmityksen, jäähdytyksen ja veden kulutus- ja laskutustiedoista ja kustannusten jakamisesta annettuun asetukseen (254/2021) tehdyt muutokset), olosuhteiden olennainen muuttuminen, vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelujärjestelyjen uudistaminen ja energian säästämiseksi tarpeellisten toimenpiteiden toteuttaminen. Lisäksi mukana on eräitä vähäisiä sopimusehtomuutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. Muutos perustuu kaukolämmön yleisten sopimusehtojen kohtiin 14.3 ja 14.4.

Tehtävät muutokset

  1. Lämpösopimuksen yksilöllisten sopimusehtojen ”Liittymän rakentaminen”-kohtaan lisätään seuraavanlaisesti:

Toimitus- ja vastuuraja on lämmönmyyjän mittauskeskuksen jälkeen oleva ensimmäinen liitos.

2. Kaukolämmön yleisiin sopimusehtoihin on tehty muutoksia ja täsmennyksiä. (Kaukolämmön yleiset sopimusehdot T1/2026)

    Kaukolämmön yleisiin sopimusehtoihin tehdyt muutokset tiivistetysti löytyvät ohessa. Sopimusehdot kokonaisuudessaan löytyvät nettisivuiltamme: https://www.tampereenenergia.fi/energiaratkaisut/kaukolampo/kaukolammon-hinnat/kaukolammon-yleiset-sopimusehdot/

    Kaukolämmön yleiset sopimusehdot ovat saatavissa paperiversiona soittamalla asiakaspalveluumme, p. 020 630 3003 (pvm/mpm).

    Muutosten voimaantulo

    Uudet ehdot tulevat voimaan asiakkaillamme 1.7.2026. Sopimusehtojen päivitys ei edellytä asiakkailta toimenpiteitä.

    Mahdolliset kysymykset: lampopalaute@tampereenenergia.fi.

    KOOSTE KAUKOLÄMMÖN SOPIMUSEHTOIHIN (T1/2026) TEHDYISTÄ MUUTOKSISTA

    Kooste sisältää keskeisimmät ehtoihin tehdyt muutokset. Listattujen muutosten lisäksi läpi ehtojen tehty joitain kielellisiä muutoksia sekä pienempiä tarkennuksia mm. energiatehokkuuslain muutosten takia.

    Kaukolämmön yleiset sopimusehdot (T1/2026)

    1.       Lämpösopimuksen tekeminen

    • Lisätty maininta asiakkaan ja lämmönmyyjän välisestä toimitus- ja vastuurajakohdasta. Ellei toisin sovittu yksilöllisissä sopimusehdoissa, toimitus- ja vastuuraja on kohta, jossa asiakas liittyy omilla sulkuventtiileillään lämmönmyyjän johtoihin. (1.1)
    • Edistetty sähköistä asiointia siten, että jatkossa asiakkaalle voi lähettää hinta- ja ehtomuutosilmoitukset ensisijaisesti sähköisesti (esim. sähköpostiin tai sähköiseen asiointipalveluun). Jos käytetään sähköistä asiointipalvelua, asiakkaan tulee saada tieto ilmoituksen olemassaolosta sähköisessä asiointipalvelussa sekä ilmoituksen keskeisestä sisällöstä ennalta sovittavalla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kuluttajan tulee kuitenkin saada kyseiset ilmoitukset veloituksetta paperilla. Lisäksi myyjän on kerrottava ennen sopimuksen tekemistä kuluttajalle selkeästi ja ymmärrettävästi oikeudesta paperiseen asiointiin. (1.4).
    • Huomio liittyen sähköiseen asiointiin: Ehtomuutoksella ei ole vaikutusta laskuihin, maksumuistutuksiin ja katkaisuvaroituksiin. Niiden osalta toimitaan kuten tähän asti. Mahdollisesta siirtymisestä sähköiseen viestintään hinta- ja ehtomuutosilmoituksen osalta viestimme vielä erikseen asiakkaille.

    2.       Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu

    • Poistettu ehdoista maininta, jossa on kuvattu kaukolämpöveden korkeimman tulolämpötilan olevan yleensä 115 oC. (2.2)

    4.       Lämmönmyyjän johdot ja laitteet

    6.       Lämmön mittaus ja laskutus

    • Jos viivästyskorosta ei ole sovittu yksilöllisissä ehdoissa, myyjällä on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa. (6.18)
    • Selkeytetty mittausvirheen määritelmää (mittausvirheenä pidetään myös mittarin luentavirhettä) ja siihen liittyvää terminologiaa. (6.19, 6.20, 6.21)

    7.       Vakuudet

    • Selkeytetty, että asiakkaalta voi pyytää vakuutta myös sopimusta siirrettäessä. (7.1)

    9.       Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä

    • Läpi luvun tehty useita energiatehokkuuslain muutoksista johtuvia lisäyksiä ja tarkennuksia. Esimerkiksi rajoitettu toisinsopimismahdollisuuksia lainsäädäntöä vastaavalla tavalla. (9.1, 9.3, 9.4 ja uusi kohta 9.10).

    12.      Vahinkojen korvaaminen

    • Selkeytetty vahingonkorvauksiin oikeuttavan näissä ehdoissa määritellyn virheen tarkoittavan luvun 11 mukaista lämmöntoimituksen virhettä. (12.1, 12.5 ja 12.6)

    13.      Lämpösopimuksen päättyminen

    • Selkeytetty irtisanomistilanteita koskevaa lämmönmyyjän neuvonantovelvollisuutta liittyen korvaavaan lämmitysjärjestelmään. (13.3.1)
    • Sopimuksen purkua koskevissa ehdoissa on selkeyden vuoksi huomioitu kansainväliset pakotteet. Jatkossa lämpösopimuksen välitön purkaminen on myyjän harkinnan perusteella mahdollista silloin, kun käyttäjään kohdistuu lainsäädännön tai viranomaisen asettamia kansainvälisiä pakotteita. Lisäksi lämmönmyyjällä on oikeus vaatia purkamisesta aiheutuvat vahingot korvattavaksi. (13.5)

    14.          Sopimusehtojen ja hinnoittelun muuttaminen

    • Läpi luvun tehty useita energiatehokkuuslain muutoksista johtuvia lisäyksiä ja tarkennuksia. Rajoitettu ehtokohtien soveltamista lainsäädäntöä vastaavalla tavalla. (14.2, 14.3, 14.4 ja 14.8).
    • Päivitetty sähköisen asioinnin edistämistä koskevat muutokset hinta- ja ehtomuutosilmoitusten lähettämiseen liittyen. (14.6)

    15.          Riitojen ratkaiseminen

    • Lisätty yritysasiakkaiden lain mukainen oikeus saattaa sopimusta koskevat erimielisyydet energiamarkkinariitalautakunnan ratkaistavaksi. (15.3)

    Katso lisää